Поддръжка

Пиши на hello@morninghug.app с всеки въпрос или проблем. Кажи ни какъв телефон ползваш и, ако можеш, добави екранна снимка. Всяко съобщение се чете от истински човек.

Morning Hug не е спешна услуга. При спешност звънни на 112 или на спешния номер в държавата, в която си.

Първи стъпки

Как работи Morning Hug?

Инсталираш приложението на своя телефон и на телефона на родителя си. Твоят телефон показва код, телефонът на родителя ти го сканира и родителят ти се съгласява да споделя. След това родителят ти не трябва да прави нищо. Телефонът му тихо споделя знаци, че се използва, а ти виждаш „Активност от 7:40“ или подобна кратка бележка. Ако няма знак по-дълго от зададеното от теб време, приложението първо пита родителя ти „Добре ли си?“ и след това казва на теб.

Как да настроя телефона на родителя си?

На своя телефон докосни „Добави близък“, въведи име и остави кода на екрана.
На телефона на родителя си инсталирай Morning Hug, избери „За мен се грижат“ и сканирай кода. Кодът важи 10 минути и можеш да покажеш нов по всяко време.
Родителят ти прочита какво се споделя и се съгласява.
На телефона на родителя си разреши това, което приложението иска. Нужни са му известия, за да може да пита „Добре ли си?“, и трябва да може да работи на заден план.

После използвай „Пробна тревога“ на страницата на родителя, за да провериш дали всичко пристига.

Колко родители мога да добавя?

До двама, например майка ти и баща ти.

Може ли и някой друг да се грижи за родителя ми?

Да, общо до четирима души, и не е нужно да са роднини. Родителят ти отваря „За мен“, после „Добави човек, който се грижи за мен“, и показва кода на екрана. Другият човек докосва „Добави близък“ в своето приложение, после „Имам код от близък“. Всеки има собствен абонамент. Родителят ти може да премахне всекиго от „Кой се грижи за мен“, а всеки може да спре да следи от страницата на родителя.

Как да получаваш надеждни знаци

iPhone

Остави Morning Hug да работи на заден план. Не го затваряй с плъзгане от списъка с отворени приложения, защото тогава iOS го спира, докато не бъде отворено отново. Ако това се случи, Morning Hug изпраща едно известие с молба да бъде отворено.
Не изключвай известията за Morning Hug.
Достъпът до местоположението „Винаги“ не е задължителен, но помага на приложението да продължи да работи. Местоположението остава на телефона и се изпраща само при SOS.
В режим за пестене на енергия (Low Power Mode) iOS пуска приложенията на заден план по-рядко.

Android

Разреши достъп до ползването на телефона, за да знае приложението кога телефонът е отключен.
Остави Morning Hug да работи на заден план и го изключи от оптимизацията на батерията.
На Samsung отвори и Настройки, Батерия, Ограничения за фоново ползване, Приложения, които никога не заспиват, и добави Morning Hug.

Не получих тревога, която очаквах

Провери дали известията за Morning Hug са разрешени на твоя телефон, после изпрати пробна тревога. На телефона на родителя провери точките по-горе за iPhone или Android. През първите 7 дни Morning Hug само записва необичайните периоди на тишина и не те тревожи, за да видиш първо как минават дните на родителя ти. Morning Hug не пуска тревога за тишина през нощта, между часовете, зададени в „Настройки“. SOS работи по всяко време.

Мога ли да променя кога да получавам тревога?

Да. На страницата на родителя отвори „Настройки“. Там можеш да зададеш кога започва и кога свършва денят на родителя, до кога очакваш първия знак сутрин и след колко часа без знак искаш да научиш, както и да спреш тревогите на пауза, докато родителят пътува.

Крачки

Мога ли да виждам колко крачки прави родителят ми?

Да, ако родителят ти реши да ги споделя. На iPhone родителят ти включва „Споделяй крачките ми“ по време на настройката или по-късно от „За мен“. Ако разреши и „Здраве“, се броят и крачките от Apple Watch. Тогава на картата виждаш днешните крачки и колко са обикновено, а в „Статистика“ на страницата на родителя виждаш крачките по дни, седмици, месеци и години. Родителят ти може да спре споделянето по всяко време и тогава запазените крачки се изтриват. Скоро и на Android.

Снимки и рождени дни

Докосни „Изпрати снимка“, за да изпратиш снимка на родителя си. Родителят ти получава известие и я вижда в „Моите снимки“.
Родителят ти може да докосне „Поискай снимки“ и ти ще получиш известие.
Снимките се пазят 90 дни. Родителят ти може да запази всяка снимка с „Запази в телефона“.
Добави рождения ден на родителя си и ще ти напомним седмица преди това и на самия ден.

Абонамент

Колко струва?

Първият месец е безплатен. След това Morning Hug Plus се плаща месечно или годишно по цената, която приложението показва за твоята държава. Абонаментът ти покрива и двамата родители, за които можеш да се грижиш. Всеки, който се грижи за родител, има собствен абонамент.

Как да прекратя абонамента?

На iPhone отвори Настройки, докосни името си, после Абонаменти и избери Morning Hug. На Android отвори Google Play, докосни профила си, после Плащания и абонаменти. Прекрати поне 24 часа преди края на периода, за да избегнеш следващото плащане.

Смених телефона и абонаментът липсва

Отвори „Твоят профил“, докосни „Абонирай се“ до „Абонамент“, после „Възстанови покупки“. Използвай същия акаунт в Apple или в Google, с който е направен абонаментът.

Мога ли да си върна парите?

Връщането на суми се извършва от Apple или Google. На iPhone можеш да подадеш заявка на reportaproblem.apple.com.

Спиране и изтриване

Родителят ти може да спре споделянето по всяко време от своя телефон, в „За мен“.
Можеш да премахнеш родител с „Премахни“ на страницата му или да изтриеш целия си профил от „Твоят профил“, „Изтрий профила ми“. Изтриването на профила изтрива и всеки родител, за когото се грижиш само ти, заедно със снимките му.

Нашата Политика за поверителност обяснява какво пазим и колко дълго.