Подршка

Пишите на hello@morninghug.app за свако питање или проблем. Наведите који телефон користите и, ако можете, приложите снимак екрана. Сваку поруку чита жив човек.

Morning Hug није хитна служба. У хитном случају позовите 112 или локални број за хитне случајеве.

Први кораци

Како Morning Hug функционише?

Апликацију инсталирате на свој телефон и на телефон родитеља. Ваш телефон приказује код, телефон родитеља га скенира, а родитељ пристаје на дељење. После тога родитељ не мора ништа да ради. Његов телефон дискретно дели знаке да се користи, а ви видите „Активност од 7:40“ или сличну кратку поруку. Ако знака нема дуже него што сте подесили, апликација прво пита родитеља „Да ли сте добро?“, а затим обавештава вас.

Како да подесим телефон родитеља?

На свом телефону додирните „Додајте блиску особу“, унесите име и оставите код на екрану.
На телефону родитеља инсталирајте Morning Hug, изаберите „Неко брине о мени“ и скенирајте код. Код важи 10 минута, а нови можете да прикажете у било ком тренутку.
Родитељ прочита шта се дели и пристане.
На телефону родитеља дозволите све што апликација тражи. Потребна су јој обавештења, да би могла да пита „Да ли сте добро?“, а мора и да ради у позадини.

Затим на страници родитеља додирните „Пошаљите пробно упозорење“ и проверите да ли све стиже.

Колико родитеља могу да додам?

Највише два, на пример маму и тату.

Може ли још неко да брине о мом родитељу?

Да, укупно до четири особе, и не морају да буду рођаци. Родитељ отвара „О мени“, па „Додајте особу која брине о мени“ и показује код на екрану. Друга особа у својој апликацији додирне „Додајте блиску особу“, па „Имам код од блиске особе“. Свака особа има своју претплату. Родитељ може да уклони било кога у одељку „Ко брине о мени“, а свако може да престане да прати родитеља на његовој страници.

Како да знаци стижу поуздано

iPhone

Оставите Morning Hug да ради у позадини. Немојте га превлачењем уклањати из прегледа отворених апликација, јер га iOS тада зауставља док се поново не отвори. Ако се то деси, Morning Hug шаље једно обавештење са молбом да се отвори.
Оставите укључена обавештења за Morning Hug.
Дозвола за локацију „Увек“ није обавезна, али помаже да апликација настави да ради. Локација остаје на телефону и шаље се само уз SOS.
У режиму уштеде енергије (Low Power Mode) iOS ређе покреће апликације у позадини.

Android

Дозволите приступ коришћењу телефона, да би апликација знала када је телефон откључан.
Пустите Morning Hug да ради у позадини и искључите га из оптимизације батерије.
На Samsung телефону отворите и Подешавања, Батерија, Ограничења коришћења у позадини, Апликације које никад не спавају, и додајте Morning Hug.

Очекивано упозорење није стигло

Проверите да ли су на вашем телефону дозвољена обавештења за Morning Hug, а затим пошаљите пробно упозорење. На телефону родитеља проверите горње ставке за iPhone или Android. Током првих 7 дана Morning Hug само бележи неуобичајене периоде тишине и не упозорава вас, да бисте прво видели како изгледају дани вашег родитеља. Morning Hug не покреће упозорење због тишине ноћу, у сатима које сте подесили у Подешавањима. SOS ради у свако доба.

Могу ли да подесим када стиже упозорење?

Да. На страници родитеља отворите Подешавања. Ту подешавате када родитељу почиње и када се завршава дан, до када ујутру очекујете први знак, после колико сати без знака желите да добијете обавештење, а упозорења можете и да паузирате док родитељ путује.

Кораци

Могу ли да видим колико корака мој родитељ направи?

Да, ако родитељ одлучи да их дели. На iPhone уређају родитељ укључује „Дели моје кораке“ током подешавања или касније у одељку „О мени“. Ако дозволи и апликацију Здравље, рачунају се и кораци са Apple Watch сата. На картици тада видите данашње кораке и уобичајени дан, а у одељку „Статистика“ на страници родитеља кораке по данима, недељама, месецима и годинама. Родитељ може да прекине дељење у сваком тренутку, и тада се сачувани кораци бришу. Android стиже ускоро.

Фотографије и рођендани

Додирните „Пошаљите фотографију“ да бисте родитељу послали фотографију. Родитељ добија обавештење и види је у одељку „Моје фотографије“.
Родитељ може да додирне „Затражите фотографије“, а ви ћете добити обавештење.
Фотографије се чувају 90 дана. Родитељ може да сачува било коју фотографију дугметом „Сачувајте у телефону“.
Додајте рођендан родитеља и подсетићемо вас недељу дана раније и на сам дан.

Претплата

Колико кошта?

Први месец је бесплатан. Након тога се Morning Hug Plus наплаћује месечно или годишње, по цени која се у апликацији приказује за вашу земљу. Ваша претплата покрива оба родитеља о којима можете да бринете. Свако ко брине о родитељу има своју претплату.

Како да откажем претплату?

На iPhone уређају отворите Подешавања, додирните своје име, затим Претплате и изаберите Morning Hug. На Android уређају отворите Google Play, додирните свој профил, затим Плаћања и претплате. Откажите најкасније 24 сата пре краја периода да бисте избегли следећу наплату.

После промене телефона нема претплате

Отворите „Ваш налог“, додирните „Претплатите се“ поред ставке „Претплата“, па „Вратите куповине“. Користите исти Apple налог или Google налог преко ког сте се претплатили.

Могу ли да добијем повраћај новца?

Повраћај новца обрађују Apple или Google. На iPhone уређају га затражите на reportaproblem.apple.com.

Прекид и брисање

Родитељ може да прекине дељење у сваком тренутку на свом телефону, у одељку „О мени“.
Родитеља можете да уклоните дугметом „Уклоните“ на његовој страници, или да обришете цео налог у одељку „Ваш налог“, опцијом „Брисање мог налога“. Брисањем налога бришу се и сви родитељи о којима бринете само ви, заједно са њиховим фотографијама.

Наша Политика приватности објашњава шта чувамо и колико дуго.