Pomoc

Z każdym pytaniem lub problemem napisz na adres hello@morninghug.app. Podaj, jakiego telefonu używasz, a jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu. Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek.

Pierwsze kroki

Jak działa Morning Hug?

Instalujesz aplikację na swoim telefonie i na telefonie rodzica. Twój telefon wyświetla kod, telefon rodzica go skanuje, a rodzic wyraża zgodę na udostępnianie. Potem rodzic nie musi już nic robić. Jego telefon dyskretnie przekazuje znaki tego, że jest używany, a Ty widzisz „Aktywność od 7:40” lub podobną krótką informację. Jeśli przez czas dłuższy niż ustawiony przez Ciebie nie ma żadnego znaku, aplikacja najpierw pyta rodzica „Wszystko w porządku?”, a dopiero potem powiadamia Ciebie.

Jak skonfigurować telefon rodzica?

1. Na swoim telefonie dotknij „Dodaj bliską osobę”, wpisz imię i zostaw kod na ekranie.
2. Na telefonie rodzica zainstaluj Morning Hug, wybierz „Ktoś opiekuje się mną” i zeskanuj kod. Kod jest ważny 10 minut, a nowy możesz wyświetlić w każdej chwili.
3. Rodzic czyta, co będzie udostępniane, i wyraża zgodę.
4. Na telefonie rodzica zezwól na to, o co prosi aplikacja. Potrzebuje powiadomień, żeby móc zapytać „Wszystko w porządku?”, i musi stale działać w tle.

Następnie w profilu rodzica użyj opcji „Wyślij alarm testowy”, aby sprawdzić, czy wszystko dociera.

Ilu rodziców mogę dodać?

Najwyżej dwoje, na przykład mamę i tatę.

Czy ktoś jeszcze może opiekować się moim rodzicem?

Tak, łącznie maksymalnie cztery osoby, i nie muszą to być krewni. Rodzic otwiera „O mnie”, potem „Dodaj osobę, która się mną opiekuje” i pokazuje kod na ekranie. Druga osoba dotyka w swojej aplikacji „Dodaj bliską osobę”, a potem „Mam kod od bliskiej osoby”. Każda osoba ma własną subskrypcję. Rodzic może usunąć każdego w sekcji „Kto się mną opiekuje”, a każdy opiekun może zrezygnować przyciskiem „Przestań obserwować” w profilu rodzica.

Żeby znaki docierały niezawodnie

iPhone

• Zostaw Morning Hug działającą w tle. Nie zamykaj jej gestem w przełączniku aplikacji, bo wtedy iOS wstrzymuje ją aż do ponownego otwarcia. Jeśli tak się stanie, Morning Hug wyśle jedno powiadomienie z prośbą o otwarcie aplikacji.
• Nie wyłączaj powiadomień dla Morning Hug.
• Zezwolenie na lokalizację „Zawsze” jest opcjonalne, ale pomaga aplikacji działać bez przerw. Lokalizacja pozostaje w telefonie i jest wysyłana tylko razem z SOS.
• W trybie niskiego zużycia energii iOS rzadziej uruchamia aplikacje w tle.

Android

• Zezwól na dostęp do użycia telefonu, aby aplikacja wiedziała, kiedy telefon jest odblokowywany.
• Pozwól Morning Hug działać w tle i wyłącz dla niej optymalizację baterii.
• Na telefonie Samsung otwórz też Ustawienia, Bateria, Limity użycia w tle, Aplikacje nigdy nieuśpione, i dodaj Morning Hug.

Spodziewany alert nie przyszedł

Sprawdź, czy na Twoim telefonie Morning Hug ma zezwolenie na powiadomienia, a potem wyślij alert testowy. Na telefonie rodzica sprawdź punkty opisane powyżej dla iPhone’a lub Androida. Przez pierwsze 7 dni Morning Hug tylko zapisuje nietypowe okresy ciszy i nie wysyła alertów, żeby najpierw było widać, jak wyglądają dni rodzica. Morning Hug nie uruchamia alertu z powodu ciszy w nocy, czyli w godzinach ustawionych w sekcji „Ustawienia”. SOS działa o każdej porze.

Czy mogę zmienić, kiedy dostaję alert?

Tak. W profilu rodzica otwórz „Ustawienia”. Możesz ustawić, kiedy zaczyna się i kończy dzień rodzica, do której godziny spodziewasz się rano pierwszego znaku, po ilu godzinach bez znaku chcesz dostać powiadomienie, a także wstrzymać alerty na czas podróży rodzica.

Kroki

Czy mogę zobaczyć, ile kroków robi mój rodzic?

Tak, jeśli rodzic zdecyduje się je udostępniać. Na telefonie iPhone rodzic włącza „Udostępniaj kroki” podczas konfiguracji lub później w sekcji „O mnie”. Jeśli pozwoli też na dostęp do aplikacji Zdrowie, liczą się również kroki z Apple Watch. Wtedy na karcie rodzica widzisz dzisiejsze kroki i to, ile zwykle robi dziennie, a w sekcji „Statystyki” w jego profilu kroki według dni, tygodni, miesięcy i lat. Rodzic może w każdej chwili przestać udostępniać kroki, a zapisane kroki zostaną wtedy usunięte. Wersja na Androida pojawi się wkrótce.

Zdjęcia i urodziny

• Aby wysłać rodzicowi zdjęcie, dotknij „Wyślij zdjęcie”. Rodzic dostanie powiadomienie i zobaczy je w sekcji „Moje zdjęcia”.
• Rodzic może dotknąć „Poproś o zdjęcia”, a Ty dostaniesz powiadomienie.
• Zdjęcia są przechowywane przez 90 dni. Rodzic może zapisać dowolne zdjęcie przyciskiem „Zapisz w telefonie”.
• Dodaj datę urodzin rodzica, a przypomnimy Ci o urodzinach tydzień wcześniej i w sam dzień.

Subskrypcja

Ile to kosztuje?

Pierwszy miesiąc jest bezpłatny. Potem subskrypcja Morning Hug Plus jest rozliczana miesięcznie lub rocznie według ceny wyświetlanej w aplikacji dla Twojego kraju. Twoja subskrypcja obejmuje oboje rodziców, którymi możesz się opiekować. Każdy, kto opiekuje się rodzicem, ma własną subskrypcję.

Jak anulować subskrypcję?

Na telefonie iPhone otwórz Ustawienia, dotknij swojego imienia i nazwiska, a potem Subskrypcje i wybierz Morning Hug. Na Androidzie otwórz Google Play, dotknij swojego profilu, a potem Płatności i subskrypcje. Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu, aby uniknąć kolejnej opłaty.

Po zmianie telefonu nie widzę subskrypcji

Otwórz „Twoje konto”, dotknij „Subskrybuj” obok pozycji „Subskrypcja”, a potem „Przywróć zakupy”. Użyj tego samego Konta Apple lub konta Google, na którym wykupiono subskrypcję.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?

Zwrotami zajmują się Apple lub Google. Na telefonie iPhone możesz poprosić o zwrot na stronie reportaproblem.apple.com.

Wyłączanie i usuwanie

• Rodzic może w każdej chwili przestać udostępniać na swoim telefonie, w sekcji „O mnie”.
• Możesz usunąć rodzica przyciskiem „Usuń” w jego profilu albo usunąć całe konto w sekcji „Twoje konto”, przyciskiem „Usuń moje konto”. Usunięcie konta usuwa też wszystkich rodziców, którymi opiekujesz się tylko Ty, razem z ich zdjęciami.

Co przechowujemy i jak długo, wyjaśnia nasza Polityka prywatności.