Asistență

Scrie-ne la hello@morninghug.app pentru orice întrebare sau problemă. Spune-ne ce telefon folosești și, dacă poți, adaugă o captură de ecran. Fiecare mesaj este citit de un om.

Primii pași

Cum funcționează Morning Hug?

Instalezi aplicația pe telefonul tău și pe cel al părintelui tău. Telefonul tău afișează un cod, telefonul părintelui îl scanează, iar părintele își dă acordul. După aceea, părintele tău nu mai trebuie să facă nimic. Telefonul lui transmite discret semne că este folosit, iar tu vezi „Activitate de la 7:40” sau o notă scurtă asemănătoare. Dacă nu apare niciun semn mai mult timp decât ai stabilit, aplicația îl întreabă mai întâi pe părinte „Ești bine?”, apoi te anunță pe tine.

Cum configurez telefonul părintelui meu?

1. Pe telefonul tău, atinge „Adaugă o persoană dragă”, introdu un nume și lasă codul pe ecran.
2. Pe telefonul părintelui, instalează Morning Hug, alege „Cineva are grijă de mine” și scanează codul. Codul este valabil 10 minute și poți afișa oricând unul nou.
3. Părintele tău citește ce se trimite și își dă acordul.
4. Pe telefonul părintelui, permite tot ce cere aplicația. Are nevoie de notificări, ca să poată întreba „Ești bine?”, și trebuie să poată rula în continuare în fundal.

Apoi folosește „Trimite o alertă de test” pe pagina părintelui, ca să verifici că totul ajunge.

Câți părinți pot adăuga?

Până la doi, de exemplu pe mama și pe tata.

Mai poate avea grijă și altcineva de părintele meu?

Da, până la patru persoane în total, și nu trebuie să fie rude. Părintele tău deschide „Despre mine”, apoi „Adaugă pe cineva care are grijă de mine” și arată codul de pe ecran. Cealaltă persoană atinge „Adaugă o persoană dragă” în aplicația ei, apoi „Am un cod de la o persoană dragă”. Fiecare persoană are propriul abonament. Părintele tău poate elimina pe oricine din „Cine are grijă de mine”, iar oricine poate renunța cu „Nu mai urmări”, pe pagina părintelui.

Pentru semne de încredere

iPhone

• Lasă Morning Hug să ruleze în fundal. Nu închide aplicația glisând-o în sus în comutatorul de aplicații, pentru că atunci iOS o oprește până când este deschisă din nou. Dacă se întâmplă asta, Morning Hug trimite o notificare prin care cere să fie deschisă.
• Păstrează notificările permise pentru Morning Hug.
• Accesul la locație „Întotdeauna” este opțional, dar ajută aplicația să ruleze în continuare. Locația rămâne pe telefon și se trimite doar împreună cu un SOS.
• Modul Consum redus face ca iOS să ruleze mai rar aplicațiile în fundal.

Android

• Permite accesul la folosirea telefonului, ca aplicația să știe când este deblocat telefonul.
• Lasă Morning Hug să ruleze în fundal și exclude aplicația de la optimizarea bateriei.
• Pe Samsung, deschide și Setări, Baterie, Limite de utilizare în fundal, Aplicații care nu adorm niciodată, și adaugă Morning Hug.

Nu am primit o alertă la care mă așteptam

Verifică dacă notificările pentru Morning Hug sunt permise pe telefonul tău, apoi trimite o alertă de test. Pe telefonul părintelui, verifică punctele de mai sus pentru iPhone sau Android. În primele 7 zile, Morning Hug doar înregistrează tăcerile neobișnuite și nu te alertează, ca să vezi mai întâi cum arată zilele părintelui tău. Morning Hug nu declanșează alerte pentru tăcerile din timpul nopții, adică între orele stabilite în Setări. SOS funcționează la orice oră.

Pot schimba momentul în care primesc alerte?

Da. Pe pagina părintelui, deschide Setări. Poți stabili când începe și când se termină ziua părintelui, până la ce oră aștepți primul semn dimineața și după câte ore fără semn vrei să primești o alertă. Tot acolo poți pune alertele pe pauză cât timp părintele este plecat.

Pași

Pot vedea câți pași face părintele meu?

Da, dacă părintele tău alege să îi trimită. Pe iPhone, părintele activează „Împărtășește pașii mei” în timpul configurării sau mai târziu, din „Despre mine”. Dacă permite și accesul la Sănătate, se numără și pașii de pe un Apple Watch. Pe card vezi apoi pașii de azi și câți face de obicei, iar la „Statistici”, pe pagina părintelui, pașii pe zile, săptămâni, luni și ani. Părintele poate opri oricând partajarea, iar pașii salvați se șterg. Android urmează în curând.

Fotografii și zile de naștere

• Atinge „Trimite o fotografie” ca să îi trimiți părintelui o fotografie. Părintele primește o notificare și o vede în „Fotografiile mele”.
• Părintele tău poate atinge „Cere fotografii”, iar tu primești o notificare.
• Fotografiile se păstrează 90 de zile. Părintele poate salva orice fotografie cu „Salvează în telefon”.
• Adaugă ziua de naștere a părintelui și îți vom aminti cu o săptămână înainte și chiar în ziua respectivă.

Abonament

Cât costă?

Prima lună este gratuită. După aceea, Morning Hug Plus se facturează lunar sau anual, la prețul afișat în aplicație pentru țara ta. Abonamentul tău acoperă ambii părinți de care poți avea grijă. Fiecare persoană care are grijă de un părinte are propriul abonament.

Cum anulez?

Pe iPhone, deschide Configurări, atinge numele tău, apoi Abonamente și alege Morning Hug. Pe Android, deschide Google Play, atinge profilul tău, apoi Plăți și abonamente. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei, ca să eviți următoarea plată.

Am schimbat telefonul și abonamentul nu mai apare

Deschide Contul tău, atinge Abonează-te lângă Abonament, apoi atinge „Restaurează achizițiile”. Folosește același cont Apple sau Google cu care te-ai abonat.

Pot primi banii înapoi?

Rambursările sunt gestionate de Apple sau Google. Pe iPhone, poți cere o rambursare la reportaproblem.apple.com.

Oprire și ștergere

• Părintele tău poate opri oricând partajarea de pe telefonul lui, din „Despre mine”.
• Poți elimina un părinte cu Elimină, pe pagina lui, sau îți poți șterge tot contul din Contul tău, cu „Șterge contul meu”. Ștergerea contului șterge și fiecare părinte de care ai grijă doar tu, împreună cu fotografiile lui.

Politica noastră de confidențialitate explică ce păstrăm și cât timp.