Υποστήριξη

Γράψτε μας στο hello@morninghug.app για οποιαδήποτε ερώτηση ή πρόβλημα. Πείτε μας ποιο τηλέφωνο χρησιμοποιείτε και, αν μπορείτε, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Κάθε μήνυμα το διαβάζει ένας πραγματικός άνθρωπος.

Το Morning Hug δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Σε επείγουσα περίπτωση, καλέστε το 112 ή τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης.

Πρώτα βήματα

Πώς λειτουργεί το Morning Hug;

Εγκαθιστάτε την εφαρμογή στο δικό σας τηλέφωνο και στο τηλέφωνο του γονέα σας. Το τηλέφωνό σας δείχνει έναν κωδικό, το τηλέφωνο του γονέα σας τον σαρώνει και ο γονέας σας συμφωνεί στην κοινοποίηση. Από εκεί και πέρα ο γονέας σας δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα. Το τηλέφωνό του κοινοποιεί διακριτικά ενδείξεις ότι χρησιμοποιείται, κι εσείς βλέπετε «Δραστηριότητα από τις 7:40» ή ένα παρόμοιο σύντομο σημείωμα. Αν δεν υπάρξει σημάδι για περισσότερο απ’ όσο έχετε ορίσει, η εφαρμογή ρωτά πρώτα τον γονέα σας «Είστε καλά;» και μετά ενημερώνει εσάς.

Πώς ρυθμίζω το τηλέφωνο του γονέα μου;

Στο δικό σας τηλέφωνο, πατήστε «Προσθήκη αγαπημένου προσώπου», γράψτε ένα όνομα και αφήστε τον κωδικό στην οθόνη.
Στο τηλέφωνο του γονέα σας, εγκαταστήστε το Morning Hug, επιλέξτε «Κάποιος με φροντίζει» και σαρώστε τον κωδικό. Ο κωδικός ισχύει για 10 λεπτά και μπορείτε να εμφανίσετε νέο όποτε θέλετε.
Ο γονέας σας διαβάζει τι κοινοποιείται και συμφωνεί.
Στο τηλέφωνο του γονέα σας, επιτρέψτε ό,τι ζητά η εφαρμογή. Χρειάζεται τις ειδοποιήσεις, για να μπορεί να ρωτά «Είστε καλά;», και πρέπει να λειτουργεί συνεχώς στο παρασκήνιο.

Έπειτα πατήστε «Αποστολή δοκιμαστικής ειδοποίησης» στη σελίδα του γονέα, για να ελέγξετε ότι όλα φτάνουν κανονικά.

Πόσους γονείς μπορώ να προσθέσω;

Έως δύο, για παράδειγμα τη μητέρα και τον πατέρα σας.

Μπορεί να φροντίζει τον γονέα μου και κάποιος άλλος;

Ναι, έως τέσσερα άτομα συνολικά, και δεν χρειάζεται να είναι συγγενείς. Ο γονέας σας ανοίγει το «Σχετικά με εμένα», μετά το «Προσθήκη ατόμου που με φροντίζει», και δείχνει τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη. Το άλλο άτομο πατά «Προσθήκη αγαπημένου προσώπου» στη δική του εφαρμογή και μετά «Έχω κωδικό από αγαπημένο πρόσωπο». Καθένας έχει τη δική του συνδρομή. Ο γονέας σας μπορεί να αφαιρέσει οποιονδήποτε από το «Ποιοι με φροντίζουν», και ο καθένας μπορεί να αποχωρήσει με το «Διακοπή παρακολούθησης» στη σελίδα του γονέα.

Για να φτάνουν τα σημάδια αξιόπιστα

iPhone

Αφήστε το Morning Hug να λειτουργεί στο παρασκήνιο. Μην το κλείνετε σύροντάς το στην εναλλαγή εφαρμογών, γιατί τότε το iOS το σταματά μέχρι να ανοίξει ξανά. Αν συμβεί αυτό, το Morning Hug στέλνει μία ειδοποίηση που σας ζητά να το ανοίξετε.
Αφήστε ενεργές τις ειδοποιήσεις για το Morning Hug.
Η άδεια τοποθεσίας «Πάντα» είναι προαιρετική, αλλά βοηθά την εφαρμογή να παραμένει σε λειτουργία. Η τοποθεσία μένει στο τηλέφωνο και στέλνεται μόνο μαζί με το SOS.
Με τη Λειτουργία χαμηλής ισχύος, το iOS εκτελεί τις εφαρμογές στο παρασκήνιο πιο σπάνια.

Android

Επιτρέψτε την πρόσβαση στη χρήση του τηλεφώνου, για να ξέρει η εφαρμογή πότε ξεκλειδώνεται το τηλέφωνο.
Αφήστε το Morning Hug να λειτουργεί στο παρασκήνιο και εξαιρέστε το από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας.
Σε Samsung, ανοίξτε επίσης Ρυθμίσεις, Μπαταρία, Περιορισμοί χρήσης στο παρασκήνιο, Εφαρμογές που δεν κοιμούνται ποτέ, και προσθέστε το Morning Hug.

Δεν έλαβα μια ειδοποίηση που περίμενα

Ελέγξτε ότι οι ειδοποιήσεις για το Morning Hug επιτρέπονται στο δικό σας τηλέφωνο και μετά στείλτε μια δοκιμαστική ειδοποίηση. Στο τηλέφωνο του γονέα, ελέγξτε τα παραπάνω σημεία για iPhone ή Android. Τις πρώτες 7 ημέρες το Morning Hug μόνο καταγράφει τις ασυνήθιστες σιωπές και δεν σας ειδοποιεί, ώστε να δείτε πρώτα πώς κυλούν οι μέρες του γονέα σας. Το Morning Hug δεν ξεκινά ειδοποίηση για σιωπή τη νύχτα, ανάμεσα στις ώρες που έχουν οριστεί στις Ρυθμίσεις. Το SOS λειτουργεί οποιαδήποτε ώρα.

Μπορώ να ορίσω πότε να ανησυχώ;

Ναι. Στη σελίδα του γονέα ανοίξτε τις Ρυθμίσεις. Εκεί ορίζετε πότε αρχίζει και πότε τελειώνει η μέρα του γονέα, μέχρι ποια ώρα περιμένετε το πρώτο σημάδι το πρωί και μετά από πόσες ώρες χωρίς σημάδι θέλετε να ενημερώνεστε, και μπορείτε να βάλετε τις ειδοποιήσεις σε παύση όσο ο γονέας ταξιδεύει.

Βήματα

Μπορώ να βλέπω πόσα βήματα κάνει ο γονέας μου;

Ναι, αν ο γονέας σας επιλέξει να τα κοινοποιεί. Στο iPhone ο γονέας σας ενεργοποιεί την «Κοινοποίηση βημάτων» κατά τη ρύθμιση ή αργότερα από το «Σχετικά με εμένα». Αν επιτρέψει και την πρόσβαση στην Υγεία, μετρούν και τα βήματα από Apple Watch. Τότε βλέπετε στην κάρτα τα σημερινά βήματα και πόσα κάνει συνήθως, και στα «Στατιστικά» στη σελίδα του γονέα σας τα βήματα ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα και έτος. Ο γονέας σας μπορεί να σταματήσει την κοινοποίηση όποτε θέλει, και τα αποθηκευμένα βήματα διαγράφονται. Το Android έρχεται σύντομα.

Φωτογραφίες και γενέθλια

Πατήστε «Αποστολή φωτογραφίας» για να στείλετε μια φωτογραφία στον γονέα σας. Λαμβάνει ειδοποίηση και τη βλέπει στην ενότητα «Οι φωτογραφίες μου».
Ο γονέας σας μπορεί να πατήσει «Ζητήστε φωτογραφίες», κι εσείς θα ειδοποιηθείτε.
Οι φωτογραφίες διατηρούνται για 90 ημέρες. Ο γονέας σας μπορεί να κρατήσει όποια φωτογραφία θέλει με το «Αποθήκευση στο τηλέφωνο».
Προσθέστε τα γενέθλια του γονέα σας και θα λάβετε υπενθύμιση μία εβδομάδα πριν και την ίδια μέρα.

Συνδρομή

Πόσο κοστίζει;

Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν. Μετά, το Morning Hug Plus χρεώνεται μηνιαία ή ετήσια, στην τιμή που δείχνει η εφαρμογή για τη χώρα σας. Η συνδρομή σας καλύπτει και τους δύο γονείς που μπορείτε να φροντίζετε. Καθένας που φροντίζει έναν γονέα έχει τη δική του συνδρομή.

Πώς ακυρώνω;

Στο iPhone, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, μετά Συνδρομές, και επιλέξτε Morning Hug. Στο Android, ανοίξτε το Google Play, πατήστε το προφίλ σας και μετά Πληρωμές και συνδρομές. Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της περιόδου, για να μη χρεωθείτε ξανά.

Άλλαξα τηλέφωνο και η συνδρομή δεν εμφανίζεται

Ανοίξτε το «Ο λογαριασμός σας», πατήστε «Εγγραφή» δίπλα στη «Συνδρομή» και μετά «Επαναφορά αγορών». Χρησιμοποιήστε τον ίδιο Λογαριασμό Apple ή λογαριασμό Google με τον οποίο κάνατε τη συνδρομή.

Μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Τις επιστροφές χρημάτων τις χειρίζεται η Apple ή η Google. Στο iPhone, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com.

Διακοπή και διαγραφή

Ο γονέας σας μπορεί να σταματήσει την κοινοποίηση όποτε θέλει από το τηλέφωνό του, στο «Σχετικά με εμένα».
Μπορείτε να αφαιρέσετε έναν γονέα με το «Αφαίρεση» στη σελίδα του ή να διαγράψετε ολόκληρο τον λογαριασμό σας από το «Ο λογαριασμός σας», «Διαγραφή του λογαριασμού μου». Η διαγραφή του λογαριασμού σας διαγράφει επίσης κάθε γονέα που φροντίζετε μόνο εσείς, μαζί με τις φωτογραφίες του.

Η Πολιτική απορρήτου μας εξηγεί τι κρατάμε και για πόσο καιρό.