Suporta

Sumulat sa hello@morninghug.app para sa anumang tanong o problema. Sabihin sa amin kung anong phone ang gamit mo at, kung kaya mo, maglakip ng screenshot. Totoong tao ang nagbabasa ng bawat mensahe.

Pagsisimula

Paano gumagana ang Morning Hug?

I-install mo ang app sa phone mo at sa phone ng magulang mo. May lalabas na code sa phone mo, ii-scan ito ng phone ng magulang mo, at papayag ang magulang mo na magbahagi. Pagkatapos noon, wala nang kailangang gawin ang magulang mo. Tahimik na ibinabahagi ng phone niya ang mga senyales na ginagamit ito, at makikita mo ang “Aktibo mula 7:40 AM” o katulad na maikling tala. Kung mas matagal nang walang senyales kaysa sa itinakda mo, tatanungin muna ng app ang magulang mo ng “Okay ka lang ba?” at saka ka sasabihan.

Paano ko ise-set up ang phone ng magulang ko?

1. Sa phone mo, i-tap ang “Magdagdag ng mahal sa buhay”, maglagay ng pangalan at hayaang nakabukas ang code sa screen.
2. Sa phone ng magulang mo, i-install ang Morning Hug, piliin ang “May nag-aalaga sa akin” at i-scan ang code. Valid ang code sa loob ng 10 minuto, at puwede kang magpakita ng bago anumang oras.
3. Binabasa ng magulang mo kung ano ang ibinabahagi, at pumapayag siya.
4. Payagan ang mga hinihingi ng app sa phone ng magulang mo. Kailangan nito ng mga notification para makapagtanong ng “Okay ka lang ba?”, at kailangan nitong patuloy na tumakbo sa background.

Pagkatapos, gamitin ang “Magpadala ng test alert” sa page ng magulang para matiyak na dumarating ang lahat.

Ilang magulang ang puwede kong idagdag?

Hanggang dalawa, halimbawa ang nanay at tatay mo.

Puwede bang may iba pang mag-alaga sa magulang ko?

Oo, hanggang apat na tao lahat-lahat, at hindi nila kailangang maging kamag-anak. Bubuksan ng magulang mo ang “Tungkol sa akin”, pagkatapos ang “Magdagdag ng nag-aalaga sa akin”, at ipapakita niya ang code sa screen. Ita-tap naman ng isa pang tao ang “Magdagdag ng mahal sa buhay” sa sarili niyang app, pagkatapos ang “May code ako mula sa mahal sa buhay”. May sariling subscription ang bawat isa. Puwedeng alisin ng magulang mo ang sinuman mula sa “Sino ang nag-aalaga sa akin”, at puwedeng ihinto ng sinuman ang pagsubaybay mula sa page ng magulang.

Para maging maaasahan ang mga senyales

iPhone

• Hayaang tumatakbo ang Morning Hug sa background. Huwag itong i-swipe paalis sa app switcher, dahil ihihinto ito ng iOS hanggang mabuksan ulit. Kapag nangyari iyon, magpapadala ang Morning Hug ng isang notification na humihiling na buksan ito.
• Panatilihing pinapayagan ang mga notification para sa Morning Hug.
• Opsyonal ang pagpayag sa lokasyon na “Always”, pero nakakatulong ito para patuloy na tumakbo ang app. Nananatili sa phone ang lokasyon at ipinapadala lang kasama ng SOS.
• Kapag naka-Low Power Mode, mas madalang patakbuhin ng iOS ang mga app sa background.

Android

• Payagan ang access sa paggamit ng phone, para malaman ng app kung kailan na-unlock ang phone.
• Hayaang tumakbo ang Morning Hug sa background, at huwag itong isama sa battery optimization.
• Sa Samsung, buksan din ang Settings, Battery, Background usage limits, Never sleeping apps, at idagdag ang Morning Hug.

Hindi ko natanggap ang alertong inaasahan ko

Tingnan kung pinapayagan ang mga notification para sa Morning Hug sa sarili mong phone, saka magpadala ng test alert. Sa phone ng magulang, tingnan ang mga punto sa itaas para sa iPhone o Android. Sa unang 7 araw, itinatala lang ng Morning Hug ang mga hindi karaniwang katahimikan at hindi ka nito inaalerto, para makita mo muna ang takbo ng mga araw ng magulang mo. Hindi nagsisimula ang Morning Hug ng alerto tungkol sa katahimikan sa gabi, sa pagitan ng mga oras na itinakda sa Settings. Gumagana ang SOS sa anumang oras.

Puwede ko bang itakda kung kailan ako mag-aalala?

Oo. Sa page ng magulang, buksan ang Settings. Puwede mong itakda kung kailan nagsisimula at natatapos ang araw ng magulang, hanggang anong oras mo inaasahan ang unang senyales sa umaga, at kung ilang oras na walang senyales bago ka masabihan. Puwede mo ring i-pause ang mga alerto habang bumibiyahe ang magulang.

Mga hakbang

Makikita ko ba kung ilang hakbang ang nagagawa ng magulang ko?

Oo, kung pipiliin ng magulang mo na ibahagi ang mga ito. Sa iPhone, ino-on ng magulang mo ang “Ibahagi ang aking mga hakbang” habang nagse-setup, o mamaya sa “Tungkol sa akin”. Kung papayagan din niya ang Health, kasama na rin ang mga hakbang mula sa Apple Watch. Pagkatapos, makikita mo sa card ang mga hakbang ngayong araw at ang karaniwang bilang, at sa “Estadistika” sa page ng magulang mo, ang mga hakbang bawat araw, linggo, buwan at taon. Puwedeng ihinto ng magulang mo ang pagbabahagi anumang oras, at mabubura ang mga naitalang hakbang. Susunod na rin ang Android.

Mga litrato at kaarawan

• I-tap ang “Magpadala ng litrato” para magpadala ng litrato sa magulang mo. Makakatanggap siya ng notification at makikita niya ito sa “Mga litrato ko”.
• Puwedeng i-tap ng magulang mo ang “Humingi ng mga litrato”, at sasabihan ka.
• Itinatago ang mga litrato nang 90 araw. Puwedeng i-save ng magulang mo ang kahit anong litrato gamit ang “I-save sa telepono”.
• Idagdag ang kaarawan ng magulang mo, at ipapaalala namin ito sa iyo isang linggo bago at sa mismong araw.

Subscription

Magkano ito?

Libre ang unang buwan. Pagkatapos noon, sinisingil ang Morning Hug Plus buwan-buwan o taon-taon sa presyong ipinapakita sa app para sa bansa mo. Sakop ng subscription mo ang parehong magulang na puwede mong alagaan. May sariling subscription ang bawat nag-aalaga sa isang magulang.

Paano ako magkakansela?

Sa iPhone, buksan ang Settings, i-tap ang pangalan mo, pagkatapos ang Subscriptions, at piliin ang Morning Hug. Sa Android, buksan ang Google Play, i-tap ang profile mo, pagkatapos ang Payments and subscriptions. Magkansela nang hindi bababa sa 24 na oras bago matapos ang billing period para hindi ka na masingil ulit.

Nagpalit ako ng phone at nawala ang subscription

Buksan ang “Ang account mo”, i-tap ang “Mag-subscribe” sa tabi ng “Subscription”, pagkatapos ay i-tap ang “I-restore ang mga binili”. Gamitin ang parehong Apple Account o Google account na ginamit mo sa pag-subscribe.

Puwede ba akong humingi ng refund?

Ang Apple o Google ang humahawak sa mga refund. Sa iPhone, humingi ng refund sa reportaproblem.apple.com.

Paghinto at pagbura

• Puwedeng ihinto ng magulang mo ang pagbabahagi anumang oras sa phone niya, sa “Tungkol sa akin”.
• Puwede mong alisin ang isang magulang gamit ang “Alisin” sa page niya, o burahin ang buong account mo sa “Ang account mo”, “Burahin ang account ko”. Kapag binura mo ang account mo, mabubura rin ang bawat magulang na ikaw lang ang nag-aalaga, kasama ang kanilang mga litrato.

Ipinapaliwanag ng aming Patakaran sa Privacy kung ano ang itinatago namin at kung gaano katagal.