Condiciones de uso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a la app y al servicio Morning Hug, que gestiona PrivateDevOps LTD, sociedad registrada en Bulgaria (UIC 204591393, Sofía), a la que en estas condiciones nos referimos como «nosotros». Al crear una cuenta o vincular un teléfono, las aceptas. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

Qué hace Morning Hug

Morning Hug permite que un familiar, el cuidador, vea que un padre o una madre que vive sin compañía tiene actividad durante el día. El teléfono del padre o la madre comparte señales de que se está usando. Si no hay señales durante más tiempo del que ha fijado el cuidador, la app pregunta primero al padre o la madre si está bien y después avisa a los cuidadores. El padre o la madre también puede pulsar SOS. La familia puede enviarle fotos y recibe un recordatorio de su cumpleaños. Si el padre o la madre lo decide, la familia también ve cuántos pasos da cada día. El recuento de pasos es una señal de actividad, no una medida de la salud.

Lo que no puede hacer

Morning Hug depende del teléfono del padre o la madre, de su batería, de su conexión a la red y de las reglas de su sistema operativo. Un teléfono apagado, sin batería o sin conexión, o uno en el que la app se cerró o se restringió, puede no enviar ninguna señal. Las señales de actividad muestran que el teléfono se usó o se movió. No demuestran que el padre o la madre tenga buena salud ni que esté a salvo. Morning Hug no vigila la salud del padre o la madre, no llama a los servicios de emergencia y no sustituye el contacto personal ni la atención profesional.

Tu cuenta

• Los cuidadores inician sesión con su dirección de correo electrónico y un código de un solo uso. No compartas con nadie el acceso a tu correo ni a tu teléfono.
• Un cuidador puede cuidar de dos padres como máximo.
• Para crear una cuenta debes tener al menos 16 años.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app, en «Tu cuenta».

El consentimiento del padre o la madre

Morning Hug es para familias que acuerdan usarlo juntas. Vincula un teléfono solo con el conocimiento y el consentimiento de la persona que lo usa. El padre o la madre lo confirma en su propio teléfono antes de que se comparta nada y puede dejar de compartir en cualquier momento. No está permitido usar Morning Hug para vigilar a alguien sin su consentimiento, y cerraremos las cuentas que lo hagan.

Morning Hug Plus

• Morning Hug Plus es una suscripción de renovación automática, con cobro mensual o anual. El precio para tu país se muestra en la app antes de la compra.
• Los nuevos suscriptores tienen el primer mes gratis. El cobro se realiza al terminar el mes gratuito, salvo que canceles antes.
• El pago lo gestiona Apple a través de tu Cuenta de Apple, o Google Play en Android. La suscripción se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Puedes gestionarla o cancelarla en cualquier momento en los ajustes de tu Cuenta de Apple o de Google Play.
• Al cancelar se detiene la siguiente renovación. Conservas Plus hasta el final del periodo que hayas pagado. Los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias normas.
• Una suscripción cubre a todos los padres que cuidas, hasta un máximo de dos. Cada persona que cuida de un padre o una madre tiene su propia suscripción.
• El SOS, la alerta de prueba y las respuestas a las alertas funcionan tenga o no alguien una suscripción.

Fotos y otros contenidos

Conservas los derechos sobre las fotos que envías. Nos autorizas a almacenarlas y a mostrarlas al padre o la madre y a sus cuidadores, únicamente para que Morning Hug funcione. Envía solo fotos que tengas derecho a compartir. No se permite contenido ilegal, de odio o sexual, ni contenido que perjudique a otra persona. El padre o la madre puede denunciar una foto, lo que la borra de inmediato. Las fotos se borran a los 90 días.

Uso adecuado

No intentes acceder sin autorización al servicio, sobrecargarlo ni copiarlo, y no lo uses para perjudicar o engañar a nadie, por ejemplo para pedir dinero o códigos a un padre o una madre. Podemos suspender la cuenta que lo haga, y te diremos el motivo salvo que la ley lo impida.

Cambios y disponibilidad

Seguimos mejorando Morning Hug, así que las funciones pueden cambiar. Procuramos que el servicio funcione sin interrupciones, pero el mantenimiento o problemas ajenos a nuestro control pueden detenerlo durante un tiempo. Si cambiamos estas condiciones de un modo que te afecte, te lo comunicaremos en la app o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción.

Responsabilidad

Prestamos Morning Hug con cuidado, pero por los límites descritos arriba no podemos responder de una señal o una alerta que se haya perdido o retrasado. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, por ejemplo por daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, ni tus derechos como consumidor según la ley del país donde vives.

App Store

Si obtuviste Morning Hug en el App Store, también se aplica el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia estándar de Apple. Estas condiciones son un acuerdo entre tú y nosotros, del que Apple no forma parte, y Apple no es responsable de Morning Hug ni de su soporte.

Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley de Bulgaria. Si eres consumidor en la UE, conservas la protección de la ley del país donde vives y puedes presentar una reclamación allí. Te pedimos que nos escribas primero. La mayoría de los problemas se pueden resolver por correo electrónico.

Contacto

PrivateDevOps LTD, Sofía, Bulgaria. Correo electrónico: hello@morninghug.app.